LiteShop – Retours & Remboursements

1. Portée

Cette politique explique comment les retours et remboursements sont gérés pour les transactions entre acheteurs et vendeurs sur la plateforme LiteShop. LiteShop fournit la plateforme et les services d'abonnement uniquement et n'est pas partie aux transactions entre acheteurs et vendeurs.

2. Responsabilité de l’acheteur et du vendeur

Tous les retours, échanges et remboursements des biens vendus sur la plateforme relèvent exclusivement de la responsabilité du vendeur et de l'acheteur. LiteShop ne reçoit pas et ne conserve pas les paiements pour les biens; LiteShop facture uniquement des frais d'abonnement. LiteShop n'est pas responsable de l'état des produits, de la livraison ou des litiges de remboursement entre acheteurs et vendeurs.

3. Processus de remboursement

Si vous êtes un acheteur demandant un remboursement, veuillez procéder comme suit :

• Contactez directement le vendeur et fournissez les détails de votre commande et la raison du retour.
• Si le vendeur accepte un retour, suivez ses instructions et conservez la preuve d'expédition.
• Si le paiement a été effectué via un processeur tiers (par ex. Stripe, PayPal), vous pouvez ouvrir un litige auprès de ce processeur selon ses règles.
• Si aucune résolution satisfaisante n'est trouvée, contactez le prestataire de paiement ou consultez un conseiller juridique.

4. Abonnements & Paiements

LiteShop facture des frais d'abonnement pour l'accès à la plateforme. Les frais d'abonnement sont régis par nos conditions et ne sont pas remboursables sauf si la loi l'exige. LiteShop ne reçoit pas les recettes de la vente de biens; celles-ci sont traitées entre acheteurs, vendeurs et processeurs de paiement.

5. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, LiteShop décline toute responsabilité pour les litiges, dommages, pertes ou réclamations découlant des transactions entre acheteurs et vendeurs. LiteShop n'est pas responsable des remboursements, défauts de produit ou problèmes de livraison. Cette clause n'affecte pas les droits légaux inaliénables.

6. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de retours et remboursements périodiquement. Les changements importants seront communiqués par email ou notifications de la plateforme.

7. Contact

Pour les questions liées aux retours ou litiges : support@liteshop.io